Посетитель: Добрый день!
Подскажите пожалуйста, мы потеряли сим-карту за границей, к которой привязан сбербанк-онлайн. Будем находиться за рубежом несколько месяцев. То есть нет возможности прийти в офис банка и подать заявление. Можно ли как-то удаленно изменить номер телефона, к которому привязан аккаунт?
_____________________________________________________________

Консультант: Добрый день!
В ответ на Ваш запрос сообщаю, что для исключения возможности получения информации по Вашим банковским картам третьими лицами действие услуги Мобильный банк необходимо приостановить. Для блокировки номера мобильного телефона Вам необходимо обратиться к оператору мобильной связи.

Для отключения услуги Мобильный банк Вам или Вашему доверенному лицу (по нотариально заверенной доверенности или доверенности, заверенной в консульстве) необходимо в подразделении Сбербанка России по месту открытия счета карты оформить соответствующее заявление. При себе необходимо иметь паспорт, доверенность. К сожалению, через удаленные каналы обслуживания (интернет, телефон и т.д.) процедура отключения услуги Мобильный банк не производится.

Подключение услуги Мобильный банк производится на основании письменного заявления держателя карты к российскому номеру телефона, оформленного в любом подразделении банка. Также оформить заявление на подключение услуги может доверенное лицо (на основании нотариально заверенной доверенности) в подразделении банка по месту ведения счета карты.